Расейцы станоўча ацанілі працу "Пошты Расіі" - 1BiTv.com

Расейцы станоўча ацанілі працу "Пошты Расіі"

Незадаволеныя ўсё ж засталіся.


Расейцы станоўча ацанілі працу "Пошты Расіі"


У расейцаў па-ранейшаму ёсць скаргі на працу паштовых адпраўшчыкаў, але ўсё больш і больш грамадзян адзначаюць, што гэта змяняецца да лепшага. Пра гэта сведчаць вынікі апытання Усерасійскага цэнтра вывучэння грамадскай думкі (ВЦИОМ).
У канцы 2019 года ўзровень задаволенасці паштовым аддзяленнем вырас з 75% да 79% (вынікі апытання знаходзяцца ў распараджэнні "Расійскай газеты"). Доля тых, каго аператар паштовай сувязі "даволі нездаволены", наадварот, знізілася з 18% да 13%. Працэнт рэспандэнтаў, якія былі цалкам незадаволены якасцю паслуг кампаніі, таксама нязначна знізіўся: на 5% у параўнанні з 6% годам раней.

Набор прэтэнзій да пошты не мяняецца: доўгая дастаўка карэспандэнцыі і пасылак, якія часам проста губляюцца, чэргі ў паштовых аддзяленнях, няветлыя супрацоўнікі.
Рэспандэнты, якія адзначылі паляпшэнне працы аператара, наадварот, адзначылі, што чэргі ў аддзяленнях і час дастаўкі пасылак скараціліся, а якасць абслугоўвання і кваліфікацыя супрацоўнікаў павялічылася.

Найбольш прыкметная дынаміка станоўчага ўспрымання змяненняў у якасці паслуг аператара была зафіксавана сацыёлагамі групы рэспандэнтаў ва ўзросце 18-24 гадоў і людзьмі з сярэднім і высокім узроўнем даходу.

Маскоўцы лепш за ўсё кажуць пра пошту. Доля жыхароў сталіцы, якія адзначылі паляпшэнне якасці паслуг аператара, павялічылася на траціну - з 45% да 60%. Рост таксама адзначаны для ўсіх тыпаў гарадоў.

У сельскай мясцовасці тэндэнцыя іншая. Калі ў 2018 годзе 53% апытаных жыхароў вёскі сказалі, што паштовая станцыя пачала працаваць лепш, то ў 2019 годзе - 48%.

У інфраструктуры Пошты Расіі ёсць 42 тысячы аддзяленняў, пры гэтым 30 тысяч працуюць у сельскай мясцовасці, у тым ліку ў цяжкадаступных раёнах. Ёсць офісы, якія абслугоўваюць населеныя пункты, дзе жыве ўсяго некалькі дзесяткаў чалавек. Зараз паштовы аператар працуе над пашырэннем спектра паслуг, якія прадастаўляюцца ў сельскіх філіялах, у тым ліку і за кошт продажу тавараў народнага спажывання.

Удзельнікі апытання, якія станоўча ацанілі змены ў працы "Пошты Расіі", адзначылі пашырэнне спектру паслуг, якія кампанія аказвае. У прыватнасці, магчымасць адсочваць пастаўкі праз Інтэрнэт.

Аператар паштовай сувязі актыўна развівае лічбавыя паслугі, напрыклад, кліент можа стварыць "асабісты кабінет", каб кантраляваць увесь маршрут пошты альбо атрымліваць апавяшчэнні аб дастаўцы карэспандэнцыі.

Такая паслуга, як "Просты электронны подпіс", дае магчымасць атрымліваць лісты і пасылкі ў аддзяленнях паштовай сувязі без прад'яўлення пашпарта, а паслуга "Прымяніць і аплаціць Інтэрнэт" дазваляе аплачваць пасылку на паштовым сайце з дапамогай крэдытнай карты і затым перавярніце яго, не чакаючы ў паштовым аддзяленні. У расейскай пошты ёсць уласнае прыкладанне для мабільнага тэлефона.
"Пошта актыўна інтэгруецца ў працэсы на рынку электроннай камерцыі. Кампанія імкнецца ўзмацніць сваё лідарства як вядучы пастаўшчык лагістычных паслуг для інтэрнэт-рознічнага гандлю, упэўнена ідзе на лічбавы шлях і прапануе сваім кліентам усё больш і больш катэгорый прадуктаў ", - заявіў прэзідэнт Асацыяцыі кампаній інтэрнэт-гандлю (AKIT) Арцём Сакалова. - Служба ў кафедрах выйшла на новы ўзровень, які правільна адзначылі людзі і адлюстраваны ў даследаванні. "

Як указана на сайце кампаніі, "Пошта Расіі" спалучае ў сабе фізічны і лічбавы свет, забяспечваючы кожнага грамадзяніна найбольш зручным і зручным каналам для атрымання паслуг - мабільным дадаткам, паштовымі аддзяленнямі, традыцыйнымі паштовымі аддзяленнямі і г.д. "Стратэгічнае бачанне Пошты Расіі гэта да 2030 года - стане лічбавай дзяржаўнай шматфункцыянальнай экасістэмай платформеннага бізнесу.

Больш за тое, паляпшэнне якасці жыцця насельніцтва - гэта неад'емная сацыяльная місія кампаніі, якая рэалізуецца за кошт прадастаўлення якасных і даступных паштовых, лагістычных, сацыяльных і фінансавых паслуг кожнаму чалавеку па ўсёй Расійскай Федэрацыі.

Крыніца: Руская газета


31.01.2020 12:36:48
(Аўтаматычны пераклад)




ФГУП Пошта Расеі

Стратэгічная мэта складаецца ў тым, каб зрабіць Пошты Расіі прыбытковым, арыентаваны на кліента, эфектыўная і тэхналагічная кампанія, надзейны і сучасны пастаўшчык паштовых, лагістыкі і фінансавых паслуг па ўсёй краіне.


13.02.2020 10:34:45

Новыя правы пасажыраў з ручной паклажай

Правы пасажыраў верхняй і ніжняй паліц на размяшчэнне ручной паклажы павінны быць выраўнаваны.
13.02.2020 10:29:47

У Кітаі назіраецца рэзкае павелічэнне колькасці людзей, заражаных коронавірусам

За апошнія 24 гадзіны колькасць заражаных коронавірусам COVID-19 адразу вырасла ў сем разоў.
12.02.2020 13:43:24

У студзені Boeing не атрымліваў новых заказаў упершыню за 60 гадоў

Большасць кліентаў авіякампаніі пазбягаюць размяшчаць новыя заказы.
12.02.2020 13:36:03

Хтосьці спіць, і мы ажанімся

Маскоўскія загсы зараз працуюць у начны час.


Advertisement

Advertisement

Themes cloud

цацка крэдыт Грэцыя яблык санкцыі кантрабанда кабельнае тэлебачанне кантроль смяротнае пакаранне нататка дзіця уласны цяжба ГЛОНАСС пераклад алігархія падпал вытворнае салома спадчыннік фарба куш дэвальвацыя тэст даклад дагавор Дарожна-транспартныя здарэнні грыбы кіно адвагу Паралімпійскія гульні маркетынг Іран манапаліст ПДВ змея кошт гатэль прадукт імпарт бізнес FIFA 2018 абмен пераўтварэнне персанал Керчанскі транссэксуалаў незадэклараваныя тавары вераломства архітэктура жыць Германія атручванне аўтамабіль волі выпраменьванне музыка Казахстан Рым ААН деликт лагістыка слоўнік рэвальвацыя развод пошта канал знак ЗША Расія легат кансультацыя дастаўка Tax Free медыкаменты 4G казна палітыка абарот адвакат Газпрамнафта S-300 закон прыватнае банкаўскае абслугоўванне крадзеж філасофія сэрвітуту футбольныя буцы арбітражны суд умеранасць мост ўкусіць ноўтбук агент ракета прапанова свабода правапераемнасць выбары інтэлектуальная маёмасць валютная адзінка кава жанчына махлярства грашовая маса піва рэстаран тимократия інвестыцыі прыняцце пастаўшчык шлюб іпатэка тэорыя падводная лодка латарэя суправаджальны прадавец кот змест заклад кантракт піць заказ экспарт FMCG Беларусь золата планаванне забойства МСФС банк сабака алкаголь даследаванне доўг іпатэка кракадзіл Viber дзеянне мемарандум рэформа дзіця грашовая сістэма Масква газ гандаль тыранія таварны знак ўспадкоўванне волі найменне нейротехнологиям ліквідацыя заканадаўства 3G Сочы праца інтэграцыя грузаў канферэнцыя лекар залаты стандарт-манета звычаі Крым тэстастэрон СНД LTE адпачынак правілы закон дигитализация вымагальніцтва песня кліент пераўпакоўку Украіна Платон арганізацыя футбол монометаллизм нуллификация грузавы Ізраіль бяспеку эканоміка мяшок банкамат алімпійскія гульні fideicomass забарона дэмакратыя Кітай галава справядлівасць продаж канфіскацыя Сірыя роды рубель харчаванне самалёт перавозка грузу аплата інсулін планшэт грошы інтэрнэт кодэкс Юстыніяна СГА ролю кампрамат биметаллизм рабства пакт падробка перадумова звальненне пенсія цэс палец даляр QR-код грашовае пытанне Сакрат прыняцце паветраны транспарт сок замах колер медыцына фармацэўтычныя прэпараты грамадзянства Узнагарода рэйтынг дыябет суддзя грашовы агрэгат сям'я суд фінансы валюта таксі манета Бачароў Ручай нерухомасць даследаванне квазі-пагадненне фестываль падатак

Persons

Companies


Реклама