Кліенты: як развіваць адносіны з кліентамі, як кіраваць лаяльнасці - 1BiTv.com

Кліенты: як развіваць адносіны з кліентамі, як кіраваць лаяльнасці

Кліенты: як развіваць адносіны з кліентамі, як кіраваць лаяльнасці

Бізнес-трэнер Ганна Бочарова


Кліенты: як развіваць адносіны з кліентамі, як кіраваць лаяльнасці.
Гэта будзе казаць прадпрымальнік і бізнес-трэнер Ганна Бочарова ў сваім дакладзе на Усерасійскай Расіі практычнай канферэнцыі «Sales 2018.», які пройдзе ў Маскве 22-24 жніўня.
У дакладзе:
- Што такое Userexperience (УБ), з якіх кампанентаў робіць гэта, і як гэта ўплывае на канкурэнтаздольнасць Вашай кампаніі і яе прапановы
- метадалогія CJM (customerjourneymapping): даследаванне вопыту кліента, візуалізацыя дадзеных і фарміраванне плана па карэкцыі бізнес-працэсаў. Крок за крокам інструкцыі для пабудовы карты падарожжа кліента
- Тыпалогія карпаратыўных кліентаў і агульных поглядаў. Карта спажывецкай эмпатыя. Крыніцы страты кліентаў у аўтаномным рэжыме і інтэрнэт-каналы продажаў
- Эфектыўнае зносіны з кліентамі: якія патрабаванні сучаснага карпаратыўнага кліента. Выбар канала і прыём паведамленні, у залежнасці ад тыпу мэтавага спажыўца. Прынцыпы продажаў omnichannel
- лаяльнасці кліентаў у B2B: тры варыянты вызначэння, кантрольныя кропкі для мэнэджэра
Пра дынаміку: Ганна Бочарова.
Прадпрымальнік, бізнес-трэнер, кансультант Вопыт праца ў камерцыйных арганізацыях з 2000 г. Геаграфіі рэалізаваных праектаў у галіне развіцця продажаў - Расія, Італія, Германія, Кітай, Казахстан, Арменія, Кіргізія, Турцыя. Кніга Аўтар: «Аддзел эфектыўных продажаў: персанал, тактыка, стратэгія», «Рознічны магазін Як пачаць, як атрымаць поспех,." "Упраўленне для не-пачаткоўцаў: утоеныя рэсурсы мэнэджэра» Эксперт па кіраванні крызіснымі сітуацыямі і аптымізацыі бізнес-працэсаў. ,
«Менеджэр па продажах» Канферэнцыя праводзіцца штогод і збірае уладальнікаў і генеральных дырэктараў, камерцыйных дырэктараў і кіраўнікоў аддзелаў продажаў кампаній, якія працуюць у сектары B2B з усёй Расіі і краін СНД. Праз тры дні. Больш за 20 дакладаў ад вядучых спецыялістаў у галіне кіравання продажамі: Цімур Асланаў, Альберт Цюцін, Сяргей Дубовік, Інга Арлова, Алена Жданова, Канстанцін Kharsky, Арцемій Shcheglatov, Яўген Колотилов і іншыя. Аналіз свежых выпадкаў. Ужывальныя матэрыялы і метады, крок за крокам.
І вельмі важная частка канферэнцыі: сеткі-сесіі - спецыяльнае мерапрыемства, мэтай якога з'яўляецца азнаямленне ўсіх удзельнікаў адзін з адным па спецыяльнай тэхналогіі. Вы атрымліваеце не толькі новыя веды, але і новых партнёраў, новыя сувязі і новых сяброў.
Пры раннім браніраванні - вельмі прыемныя зніжкі.
Перайсці на сайт канферэнцыі https://goo.gl/DcmPbC і адправіць нам заяўку. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Аўтаматычны пераклад)


Ганна Бочарова

Федэральны бізнес-трэнер, арганізацыйны кансультант развіцця



13.09.2018 12:26:15

Мёртвая пацук у супе

У кітайскім рэстаране, цяжарная жанчына амаль з'ела пацука
13.09.2018 08:00:18

Найбуйнейшы ў свеце экспарцёр малочных прадуктаў нясе першыя штогадовыя страты

Кампанія Новая Зеландыя Fonterra ўпершыню панесла штогадовыя страты ў сувязі з ростам выдаткаў і вялікіх адначасовых выдаткаў
13.09.2018 07:43:19

Хто забіў найбуйнейшыя птушка ў свеце?

Дагістарычныя людзі падазраюцца ў знішчэнні найбуйнейшых птушак, якія калі-небудзь жылі
11.09.2018 11:34:06

У Індыі, тыгр-людаед з'явіўся

Вярхоўны суд Індыі адхіліў апеляцыю для выратавання людаеда
11.09.2018 11:09:15

DHL Express быў першым, каб запусціць сэрвіс онлайн-плацяжоў

DHL Express ў Расіі запусціла сэрвіс анлайн-аплаты за паслугі экспрэс-дастаўкі


Advertisement